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How can we help?

(iPhone) Ich kann die Fotos, die ich hinzufügen möchte, nicht hinzufügen!

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Wenn du Probleme hast, Fotos, die du in eine bestimmte Erinnerung hochladen möchtest, hochzuladen, kann dies zwei Ursachen haben: 

1) Du hast Premium-Abo und versuchst, Fotos zu einer Erinnerung hochzuladen, aber dein kostenfreier Speicherplatz ist aufgebraucht.

2) Du hast vor kurzem auf iOS 14 aktualisiert und hast uns keinen Zugriff auf alle deine Fotos gewährt, als die App dich nach der Aktualisierung fragte (was ziemlich schnell passiert, also nicht deine Schuld!). Das bedeutet, dass du nicht alle Ordner und/oder Fotos darin siehst, wenn du versuchst, ein Foto zu einer Erinnerung hinzuzufügen. Höchstwahrscheinlich siehst du eine ähnliche Meldung wie diese: 

LÖSUNG zu 2): Bitte geh in deine iPhone-Einstellungen, scrolle nach unten, bis du das Juno-Logo siehst, tippe es an und du wirst das hier sehen:

Tippe auf „Fotos“ und ändere die Einstellung für alle Fotos, so wie hier:

Lasse es so, und du solltest in der Lage sein, jedes Foto, das du auf deinem Handy hast, in deine Erinnerungen in Juno hochzuladen.

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