Juno Support
Wie können wir helfen?
Kurze, klare Antworten rund um App, Abo, Datenschutz und dein Erinnerungsbuch.
Müssen meine Familienmitglieder auch für ein Premium-Abo zahlen?
Nein. Wenn du ein Premium-Abo hast, zahlen deine Familienmitglieder nichts dafür, zusammen mit dir das Erinnerungsbuch deines Kindes zu befüllen. Füge sie einfach zu deiner Familie hinzu. Alternativ kann auch…
→ AbonnementWas passiert, wenn ich mein Premium-Abo kündige?
Wenn du dein Premium-Abo kündigst, kannst du, wenn du möchtest, vorher den Inhalt deines Erinnerungsbuchs in geordneter Form herunterladen. Alle Fotos (nach deinen freien 250MB) und Videos werden gelöscht, sobald…
→ Allgemein(iPhone) Ich kann die Fotos, die ich hinzufügen möchte, nicht hinzufügen!
Wenn du Probleme hast, Fotos, die du in eine bestimmte Erinnerung hochladen möchtest, hochzuladen, kann dies zwei Ursachen haben: 1) Du hast Premium-Abo und versuchst, Fotos zu einer Erinnerung hochzuladen,…
→ AllgemeinEine vorgeschlagene Erinnerung verschieben
Du kannst alle von uns angelegten Erinnerungs-Vorschläge zeitlich nach hinten verschieben. Wir werden dann 1) den Vorschlag in deinem Feed später anzeigen 2) die Push-Erinnerung, die zu dem verschobenen Vorschlag…
→ AllgemeinWarum ändert sich das Datum meiner Erinnerung, sobald ich ein Foto oder Video hochlade?
Sobald du ein Foto oder Video zu einer Erinnerung hochgeladen hast, fragen wir dich, ob du das Datum deiner Erinnerung automatisch auf das Datum der Fotos oder Videos einstellen willst….
→ AllgemeinWarum heißt die App Juno?
Juno ist die römische Göttin der Ehe und Geburt. Daher dachten wir, dass Juno der perfekte Name für eine App ist, die über die Erinnerungen deines Kindes wacht.
→ AllgemeinWarum limitiert ihr die Anzahl der Fotos und Videos, die ich zu einer Erinnerung hochladen kann?
Wir limitieren die Anzahl der Fotos und Videos, die du zu einer Erinnerung hochladen kannst, weil wir dir in dem Moment dabei helfen wollen, zu entscheiden, welche Fotos und Videos…
→ AllgemeinWas passiert mit meinen Videos, wenn ich ein Erinnerungsbuch drucke?
Gute Frage! Wenn du das Premium-Abo hast, kannst du deinen gedruckten Erinnerungsbüchern QR-Codes hinzuzufügen, die du dann mit deinem Smartphone scannen kannst. Anschließend kannst du deine Videos mit der ganzen Fami…
→ AllgemeinWie bekomme ich Fotos und Videos zu Juno, die sich auf meinem Computer befinden?
In unserem Buchdesigner kannst du allen Einträgen, die bereits ein Foto oder Video enthalten, Fotos und Videos von deinem Computer hinzufügen. Sie werden anschließend mit der App synchronisiert und auch…
→ AllgemeinWie lange werden meine Fotos und Videos gespeichert?
Wenn du Juno kostenfrei nutzt, behalten wir uns das Recht vor, deine hochgeladenen Fotos nach vorheriger Ankündigung zu löschen, wenn du eine längere Zeit inaktiv warst. Wenn du ein Premium-Abo…
→ AllgemeinWie viele Videos kann ich hochladen, und wie lang können sie sein?
Wenn du eine kostenfreie Mitgliedschaft besitzt, kannst du auf Grund der Kosten unserer datenschutzgerechten und sicheren Server keine Videos hochladen. Wenn du ein Premium-Abo hast, kannst du so viele Videos…
→ AllgemeinWie viele Fotos kann ich hochladen?
Wenn du die kostenfreie Variante von Juno nutzt, kannst du Fotos hochladen, solange du 250 MB Speicherplatz nicht überschreitest. Wenn du ein Premium-Abo hast, kannst du unbegrenzte Erinnerungen mit Fotos…
→ App und WebKann ich Juno am Computer nutzen?
Neue Erinnerungen erfasst du in der iPhone- oder Android-App. Am Computer gestaltest und bestellst du unter books.junoapp.co deine Erinnerungsbücher und kannst Fotos zu bestehenden Einträgen ergänzen.
→ DatenschutzSind meine Daten bei euch sicher?
Absolut! Wir sind ein deutsches Unternehmen und speichern all deine Einträge, Fotos und Videos auf europäischen, und wo es geht auf deutschen, Servern und überwachen diese eng. Wir verkaufen oder…
→ Erinnerungen verschiebenEine ganze Kategorie verschieben
Du kannst alle von uns angelegten Vorschläge zeitlich nach hinten verschieben. Wenn unsere Vorschläge also nicht zur Entwicklung deines Kinds passen, kannst du die ganze Kategorie, zum Beispiel „Motorische Entwi…
→ Erinnerungen verschiebenWelche Erinnerungsvorschläge kann ich verschieben?
Du kannst alle Erinnerungsvorschläge, die wir deinem Feed hinzugefügt haben, verschieben oder löschen. Wenn du beispielsweise den Vorschlag, jetzt das erste Wort deines Kindes einzutragen, verschieben und erst später…
→ Fotos und VideosWarum limitiert ihr die Länge der Videos, die ich hochladen kann?
Aufgrund von Speicherkosten auf unseren sicheren Servern können deine einzelnen Videos bis zu 120 Sekunden lang sein. Wir denken, dass dies für die wichtigsten und lustigsten Momente im Leben deines…
→ Fotos und VideosWieso kann ich keine Videos hochladen?
Wenn du Juno in der kostenfreien Version benutzt, kannst du auf Grund der Kosten unserer datenschutzgerechten und sicheren Server keine Videos hochladen. Wenn du ein Premium-Abo hast, kannst du so…
→ Mein Erinnerungsbuch druckenWas kostet mein Erinnerungsbuch je nach Seitenanzahl?
Preisliste für Standard- und XL-Erinnerungsbücher in Hardcover und Layflat von 24 bis 100 Seiten – plus Hinweise zu Limits bis 400 Seiten und Premium-Rabatt.
→ Mein Erinnerungsbuch druckenWas sind die Optionen und Preise für gedruckte Erinnerungsbücher?
Erinnerungsbücher gibt es in Standard und XL, als Hardcover oder Layflat, ab 24 Seiten. Optional mit QR-Codes für Videos. Premium-Nutzer erhalten 20 % Rabatt. Alle Details und die Preisliste findest du hier.
→ Mein Erinnerungsbuch druckenWie kann ich Erinnerungsbücher aus Juno drucken?
Du erstellst und bestellst Erinnerungsbücher im Web unter books.junoapp.co – aus der App heraus oder direkt am Computer. Die Erinnerungen kommen aus der Juno-App und werden automatisch gelayoutet.
→ Mein Erinnerungsbuch druckenWie bearbeite ich mein Erinnerungsbuch?
Im Buchcreator kannst du Seitenlayouts ändern, Fotos zuschneiden und sortieren, Texte anpassen und das Design ändern. Manche Inhalte änderst du besser in der App – danach synchronisierst du das Buch.
→ Mein Erinnerungsbuch druckenWie bestelle ich mein Erinnerungsbuch – und wie lange dauert der Versand?
Ab 24 Seiten bestellst du unter books.junoapp.co Format und optional QR-Codes. Die Produktion dauert ca. 5 Tage, die Lieferung danach etwa 5–7 Werktage.
→ Mein Erinnerungsbuch druckenWie erstelle ich ein Erinnerungsbuch?
Unter books.junoapp.co wählst du Kind, Zeitraum und Design – Juno legt daraus automatisch ein Erinnerungsbuch an. Danach kannst du den Entwurf bearbeiten und bestellen.
→ Mein Erinnerungsbuch druckenWie löse ich das Rundum-Sorglos-Paket oder einen Coupon ein?
Codes für das Rundum-Sorglos-Paket oder Druckgutscheine löst du unter books.junoapp.co bei „Mein Coupon“ ein. Danach ist Premium lebenslang aktiv – und du erhältst den Code für dein erstes Hardcover-Buch.
→ Mein Erinnerungsbuch druckenWie synchronisiere ich mein Erinnerungsbuch?
Mit „Jetzt synchronisieren“ übernimmst du neue oder geänderte Erinnerungen aus der App in dein Buch. Das Layout wird neu aufgebaut – manuelle Ausschnitte im Web gehen dabei verloren.
→ Mein ProfilWie kann ich das Profilbild meines Kinds ändern?
Wir generieren das Profilbild deines Kindes automatisiert aus dem letzten ausgefüllten Meilenstein, weil wir dir damit ersparen möchten, es ständig erneuern zu müssen, wenn dein Kind älter wird. Du kannst…
→ Mein ProfilWie exportiere ich meine Erinnerungen?
Mit Juno Premium kannst du in der App unter Familie einen Datenexport anfordern. Du erhältst per E-Mail einen strukturierten Download deiner Erinnerungen inklusive Fotos und Videos.
→ Mein ProfilWie lade ich Familienmitglieder ein?
Unter Familie kannst du per E-Mail einladen. Eingeladene Personen teilen eure Erinnerungen – mit Premium zahlt nur eine Person. Optional gibt es Nur-Lesezugriff.
→ Mein ProfilWie lösche ich meinen Juno-Account?
Den Account löschst du in der App unter Profil. Die Löschung ist endgültig. Gibt es ein anderes Familienmitglied, werden deine Erinnerungen an dieses übertragen.
→ Neu bei Juno?Warum Juno?
Erinnerungsbücher zum Ausfüllen sind cool, aber meist hast du entweder keine Zeit oder auf einmal ganz viel Zeit. Wenn du ganz viel Zeit auf einmal hast, weißt du aber wahrscheinlich…
→ Push-ErinnerungenKann ich die Push-Erinnerungen so einstellen, dass sie mich nicht nerven?
Ja! Unsere Push-Erinnerungen sind bereits jetzt so konfiguriert, dass sie unaufdringlich sind. Um sie für dich noch angenehmer zu machen, ist eine individuelle Anpassung einer der nächsten Punkte auf unserer…
→ UnternehmensinformationenWer ist das Team hinter Juno?
Wir sind Dorothea und Werner, mehrfache Unternehmer und Eltern einer Tochter, geboren im April 2018. Werner ist ein typischer Nerd – bereits 1996 fing er an, zu programmieren. 2008 gründete er…
→ UnternehmensinformationenWie seid ihr auf die Idee zu Juno gekommen?
Als wir zur Geburt ein Erinnerungsbuch zum Ausfüllen geschenkt bekamen, fanden wir die Idee, die Entwicklung, die Eigenheiten und allgemeine Erinnerungen unseres Kinds über die Jahre hinweg festzuhalten und ihm…
→Dazu haben wir noch nichts gefunden.